1. Condiciones de servicio
1.1. Costa Rica Dive and Surf Sociedad Anónima (“Costa Rica Dive and Surf”, “costaricadiveandsurf.com”, “nosotros”, “nos” y / o “nuestro”) opera el sitio web (“Sitio”) costaricadiveandsurf.com. Usted acepta y entiende estar legalmente obligado a cumplir los siguientes términos del servicio (“Términos”). Por favor revise los siguientes términos cuidadosamente. Si no está de acuerdo con estos términos, no tiene derecho a obtener información del Sitio o continuar utilizando la página de Costa Rica Dive and Surf. El no utilizar el sitio web de Costa Rica Dive and Surf de acuerdo con los siguientes términos de uso puede estar sujeto a sanciones civiles y penales.
1.2. Este sitio web está disponible para su uso, condicionado a su aceptación sin modificación de todos los términos, condiciones y avisos establecidos a continuación (colectivamente, los “Términos de uso” o el “Acuerdo”). Lea estos Términos de uso con atención, ya que contienen información importante sobre las limitaciones de responsabilidad y la resolución de disputas mediante arbitraje. Si no está de acuerdo con los Términos de uso, no utilice ni realice reservas a través de este sitio web o del Centro de buceo.
1.3. Como condición para el uso de este sitio web, usted garantiza que:
- Tiene al menos 18 años de edad;
- Posee la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante;
- Solo utilizará este sitio web para realizar reservas legítimas.
- Toda la información proporcionada por usted en este sitio web es verdadera, precisa, actual y completa.
2. Trasfondo
2.1 Costa Rica Dive and Surf ha desarrollado el Sitio y un sistema de reserva en línea (el “Sistema de reserva en línea”), que permite a las personas navegar, comparar y reservar (la “Reserva”) varios servicios, incluidos, entre otros, excursiones de buceo, tours de snorkel, visitas guiadas, cursos de buceo y alquiler de equipos (los “Servicios”) de nuestra parte.
2.2 Al navegar, acceder y utilizar el Sitio y al utilizar el Sistema de reservas en línea, usted reconoce y acepta que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
3. Alcance del servicio
3.1 Las reservas creadas a través del Sistema de reservas online constituirán un contrato directo entre usted y Costa Rica Dive and Surf de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la Reserva, que incluyen, entre otros, tarifas, costos, cargos e impuestos, y cualquier cancelación o cargos por no presentarse. Usted es el único responsable de leer y comprender los Términos del servicio antes de realizar una Reserva.
3.2 Costa Rica Dive and Surf no le cobra por el uso del Sitio o del Sistema de Reservas en Línea.
4. Reservas
4.1 Puede reservar y pagar tours, cursos y alquileres de equipo a través del sistema de reservas. Su reserva será confirmada y su lugar asegurado una vez que se haya realizado el pago completo.
4.2 Las reservas se pueden realizar por correo electrónico, llamada telefónica o Whatsapp. Nuestro personal le proporcionará la información necesaria para poder proceder al pago.
4.3 Todas las actividades deben reservarse con al menos 5 días de anticipación.
4.4 Algunas reservas requieren confirmación de disponibilidad. Estas reservas solo se confirman una vez que se le ha enviado un correo electrónico de confirmación que incluye una factura de confirmación con un enlace para el pago. Costa Rica Dive and Surf le aconseja que haga otros arreglos de viaje relacionados, incluidos los arreglos de vuelo, solo después de que se confirmen las reservas.
4.5 Costa Rica Dive and Surf es responsable de la correcta ejecución del proceso de reserva. Requerimos que todos los participantes proporcionen nombre completo, edad y cualquier indicación sobre condiciones médicas. En algunos casos, Costa Rica Dive and Surf requiere información adicional, que incluye pero no se limita a copias de pasaporte, evidencia de seguro de huésped, certificados de salud, etc. para completar la reserva. El cliente debe proporcionar esta información lo más detalladamente posible dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la reserva para todos los huéspedes cubiertos por la reserva. Tenemos el derecho de cancelar la reserva de acuerdo con la política de reserva aplicable en caso de que usted no proporcione esta información o sea demasiado tarde.
5. Precios
5.1 Todas las tarifas y precios enumerados a través del Sistema de reservas en línea incluyen el costo del servicio básico. Es posible que no se incluyan algunos recargos, como las tarifas del Parque Nacional o los impuestos específicos. Lea la descripción de cada Tour o servicio antes de comprar.
5.2 Los impuestos y gravámenes (“Recargos”), si corresponde, se indican en el Sistema de reservas en línea durante el proceso de pago con fines informativos. Estos recargos pueden estar sujetos a cambios después de que se haya completado la reserva en función de cambios en las condiciones locales más allá del control de Costa Rica Dive and Surf. Un cambio en los recargos no le da derecho a cancelar una reserva.
6. Disponibilidad
6.1 La mayoría de los Servicios que se muestran en el Sitio están disponibles para reserva en línea y no requieren confirmación de disponibilidad de Costa Rica Dive and Surf.
6.2 Cuando se especifique, algunos servicios pueden requerir confirmación de disponibilidad. El sistema de reservas en línea no le cobrará por estas reservas hasta que Costa Rica Dive and Surf confirme la disponibilidad.
6.3 En el caso de que Costa Rica Dive and Surf tenga disponibilidad limitada durante el rango de fechas especificado en la reserva, le notificaremos de inmediato sobre la disponibilidad en fechas específicas dentro del rango de fechas para que pueda planificar en consecuencia o hacer arreglos alternativos.
7. Pago
7.1 El sistema de reservas permite a los usuarios pagar con la mayoría de las tarjetas de crédito disponibles. Los usuarios también pueden pagar a través de Paypal o transferencias bancarias directas. Todas las tarifas, costos, cargos e impuestos con respecto a los Servicios se pagan a Costa Rica Dive and Surf en la moneda indicada en la confirmación de la reserva.
8. Política de cancelación y reembolso
8.1 Las reservas canceladas 48 horas o más antes de la hora del tour o la actividad obtienen un reembolso del 100%.
8.2 Las reservas canceladas entre 24 y 48 horas antes de la hora del tour que hayan sido completamente pagadas, recibirán un reembolso del 50%.
8.3 Las reservas canceladas entre 24 y 48 horas antes de la hora del tour que hayan sido pagadas en un 50%, no recibirán ningún reembolso.
8.4 Las reservas canceladas durante las 24 horas anteriores a la hora del tour o actividad no serán reembolsadas.
8.5 Por favor contáctenos directamente para procesar la cancelación.
8.6 Los costos administrativos asociados con la pasarela de pago se deducirán del monto a reembolsar.
9 Circunstancias especiales
9.1 Costa Rica Dive and Surf se puede cancelar una reserva o sugerir la prestación de Servicios en una fecha alternativa en caso de que las condiciones, que incluyen, entre otras, mal tiempo, erupciones volcánicas, tornados, tsunamis, inundaciones, desastres naturales, incendios , guerras, disturbios, pandemias, epidemias y acciones gubernamentales resultantes de la pandemia o epidemia, u otras circunstancias hacen que sea inseguro o impráctico proporcionar Servicios en las fechas especificadas en la confirmación de la reserva.
9.2 Si la Actividad se cancela por circunstancias especiales, esta se puede reprogramar para un día y hora diferente, de acuerdo con la disponibilidad. Si el cliente no puede reprogramar la actividad, se puede aplicar un reembolso.
9.2 Si se aplica un reembolso en relación con una reserva cancelada, los costos a pagar o reembolsar al Cliente por Costa Rica Dive and Surf se limitarán a los montos de costos directos reales pagados por el Cliente a Costa Rica Dive and Surf en relación con a la reserva cancelada. Costa Rica Dive and Surf no será responsable de los costos indirectos o auxiliares, como pasajes aéreos, o cualquier otro costo que no esté directamente relacionado con la prestación de los Servicios. Costa Rica Dive and Surf recomienda contratar un seguro de viaje privado.
10 Restricciones
10.1 Los niños deben tener al menos 4 años para poder participar en las actividades.
10.2 La edad mínima para las actividades de buceo es de 10 años.
10.3 Las mujeres embarazadas no pueden participar en ninguno de nuestros tours.
10.4 La capacidad máxima para el tour es de 13 personas.
11 Responsabilidad
11.1 Al reservar Servicios a través del Sistema de reservas en línea, usted acepta que ha revisado los estándares y requisitos, incluidos, entre otros, los requisitos mínimos de experiencia y certificación de buceo, requisitos de seguro de buceo, información personal y documentación firmada requerida, como Declaración médica, Responsabilidad Formularios de acuerdo de liberación o asunción de riesgo. Si no cumple con los requisitos para bucear o no está en forma para bucear, acepta notificarnos dentro de las 12 horas posteriores a la reserva.
11.2 Usted reconoce que Costa Rica Dive and Surf puede solicitarle que firme nuestra exención de responsabilidad, formularios de autorización médica y otros formularios antes de participar en el servicio y / o actividad que ofrecemos. Usted comprende que cualquier violación de las reglas y restricciones puede resultar en la cancelación de su (s) reservación (es), en que se le niegue el acceso al producto o servicios que reservó y en la pérdida de cualquier dinero pagado por dicha (s) reservación (es). Dichas exenciones se proporcionarán al inicio del viaje.
11.3 Usted es responsable de comprender y cumplir con los requisitos, y Costa Rica Dive and Surf le aconseja que consulte los requisitos antes de hacer una reserva. Costa Rica Dive and Surf puede solicitarle que firme nuestros formularios estándar de liberación y responsabilidad antes de la fecha de su viaje. El incumplimiento de los requisitos puede resultar en su incapacidad para utilizar los Servicios, y pueden aplicarse tarifas por cancelación tardía.
11.4 Usted es responsable de asegurarse de cumplir con los requisitos de entrada de extranjeros para viajar a Costa Rica y de que sus documentos de viaje, como pasaportes y visas, estén en regla y se cumplan todos los demás requisitos de entrada de extranjeros. Costa Rica Dive and Surf insta a los clientes a revisar las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos de viaje emitidos por los gobiernos pertinentes antes de reservar un viaje a destinos internacionales.
11 Promociones
11.1 Costa Rica Dive and Surf puede emitir códigos de promoción aplicables a los Servicios calificados. Las instrucciones sobre cómo canjear códigos promocionales y los términos específicos relacionados con cada código pueden variar y se establecerán en los términos aplicables. Costa Rica Dive and Surf se reserva el derecho de modificar o cancelar los códigos de promoción en cualquier momento.
12 Política de privacidad
12.1 Costa Rica Dive and Surf cree en respetar la privacidad y proteger los datos. Haga clic aquí para revisar nuestra Política de privacidad actual, que se aplica a su uso del sitio web, y se incorpora por referencia, para brindarle comprensión de nuestras prácticas.
13 Exenciones de responsabilidad
13.1 Costa Rica Dive and Surf no ofrece garantía, representación o garantía, expresa, implícita o legal, con respecto al Sitio, el Sistema de Reservas en Línea, o los servicios. En ningún caso Costa Rica Dive and Surf o sus compañías afiliadas, directores, empleados, agentes o contratistas serán responsables de ningún costo, pérdida, daño o lesión de ningún tipo (incluidos, entre otros, lesiones personales o muerte, daños punitivos, daños directos o daños indirectos, y daños consecuentes) e incluyendo, sin limitar la generalidad de lo anterior, el costo, la pérdida, el daño o la lesión relacionados con
- Virus o componentes dañinos en el software del Sitio.
- Interrupción, retraso o imposibilidad de utilizar el Sitio o el Sistema de reservas en línea.
- Daños a equipos informáticos u otra propiedad;
13.2 Costa Rica Dive and Surf no se hace responsable y no aceptará responsabilidad por lesiones personales, daños a la propiedad o muerte por negligencia que puedan ocurrir durante las actividades, como resultado de los riesgos inherentes asociados con el buceo, o cualquier actividad o como un resultado de actos u omisiones de terceros.
14 Indemnización
14.1 Usted acepta defender e indemnizar a Costa Rica Dive and Surf, sus afiliados y subsidiarias, y cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra todos y cada uno de los reclamos, causas de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, sanciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, entre otros, los honorarios legales y contables razonables, presentados por terceros como resultado de
- Su incumplimiento de estos Términos de uso o los documentos aquí mencionados;
- Su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero; o
- Su uso de este sitio web.
15 Estructura jurídica y derecho aplicable.
15.1 Costa Rica Dive and Surf Sociedad Anonima es una empresa legalmente sujeta a las leyes de Costa Rica. Estos Términos de servicio se interpretarán de acuerdo con las leyes de Costa Rica.
15.2 Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, por lo que si tiene un problema o una disputa con los servicios brindados por Costa Rica Dive and Surf, intentaremos resolver sus inquietudes. Usted acepta darnos la oportunidad de resolver cualquier disputa o reclamo relacionado de alguna manera con el sitio web, cualquier trato con nuestros agentes de servicio al cliente, cualquier servicio o producto proporcionado, cualquier declaración hecha por nosotros o nuestra Política de privacidad (“Reclamos”), comunicándose con Costa Rica Dive and Surf en [email protected] o +506 2787 0362. Si no podemos resolver sus Reclamaciones dentro de los 60 días, puede buscar una reparación a través de Arbitraje. Todas y cada una de las reclamaciones se resolverán mediante arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal.
16 protocolos COVID19
16.1 En Costa Rica Dive and Surf cumplimos con todos los protocolos COVID-19 con el fin de cuidar al cliente, cuidarnos y brindar un ambiente de trabajo seguro. Al participar en cualquier actividad con nosotros, acepta seguir las pautas de COVID19.
16.2 Al confirmar su reserva, se le informará de todos los detalles y protocolos que debemos seguir.
16.3 Antes de ingresar al centro de buceo, un miembro de nuestro personal medirá su temperatura. Luego puede lavarse las manos con agua y jabón.
16.4 IMPORTANTE: Si una persona tiene una temperatura mayor o igual a 37 ° Celsius, no se le permitirá participar en ninguna de las actividades.
16.5 Se insta a todos los clientes y personal a mantener una distancia de 1,80 metros entre cada persona o quedarse con su respectiva burbuja Social.
16.6 Se recomienda traer su equipo de protección personal (PPE).
16.7 Se le pedirá amablemente que siga las instrucciones de nuestro personal y del guía durante las actividades para cumplir con los protocolos. Si alguno de los participantes no quiere seguir los protocolos establecidos, procederemos a finalizar la actividad para esta persona en concreto.
16.8 Por el tipo de actividades, aplicamos un procedimiento de lavado de equipos muy riguroso para la tranquilidad y confianza de cada uno de nuestros clientes.
